Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:
- Integro e non utilizzato
- Nella confezione originale chiusa e sigillata
- Non aperto né danneggiato
Prodotti non restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi per:
- Prodotti aperti, utilizzati o con confezione danneggiata
- Prodotti per la cura della persona aperti (skincare, cosmetici)
- Articoli in promozione o buoni regalo
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo info@glowbymara.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando:
- Numero d'ordine
- Motivo del reso
Ti confermeremo l'autorizzazione al reso e l'indirizzo di spedizione: Borgata Baronera 15, Giaveno (TO), 10094.
Spese di spedizione per il reso
- Cambio idea (diritto di recesso): le spese di spedizione sono a carico del cliente
- Prodotto difettoso, danneggiato o errato: ti invieremo un'etichetta di reso prepagata
Prodotti difettosi o danneggiati
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente a info@glowbymara.it. Provvederemo a inviarti un'etichetta di reso gratuita e a risolvere il problema.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale. Potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la banca o la società emittente della carta elabori il rimborso.
Sostituzioni
Non gestiamo sostituzioni dirette. Per ricevere un prodotto diverso, effettua un nuovo ordine dopo aver completato il reso.
Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci a: info@glowbymara.it